Política de reembolso

Política de Cambios y Garantías

Cambios y Garantías

Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por Whatsapp, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de mayor valor, el cliente asume el excedente del dinero, en caso contrario no se devuelve dinero por ningún motivo, se puede utilizar el excedente en otra compra en la tienda online Oniki.

Para cambios el cliente asume el valor del envío hasta Oniki, y nosotros asumimos el valor del envío de regreso hasta tu ubicación.

 

Excepciones

No hacemos cambios ni garantías en estos casos:

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere.

Las prendas en promoción no tienen cambio.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.